안녕하세요, 오늘은 '세라젬 안마의자 AS'에 대해 자세히 알아보도록 하겠습니다.
세라젬 안마의자는 많은 분들이 사랑하는 제품인 만큼, 사용 중에 발생할 수 있는 문제를 신속하게 해결할 수 있는 AS(After Service)가 중요합니다.
AS 관련 정보를 꼼꼼하게 정리해 보았으니 참고하시기 바랍니다.
세라젬 안마의자 AS 서비스 안내
- AS 신청 방법
- 온라인 신청: 세라젬 공식 웹사이트를 통해 간편하게 AS를 신청할 수 있습니다. 세라젬 AS 신청 페이지에 접속하여 필요한 정보를 입력하고 신청서를 제출하면 됩니다.
- 전화 신청: 고객센터에 직접 전화하여 AS를 신청할 수도 있습니다. 고객센터 번호는 1577-5570으로, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.
- AS 처리 과정
- 접수 확인: AS 신청이 접수되면, 접수 확인 문자가 발송됩니다. 이때, 담당자가 고객님께 연락을 드려 구체적인 문제를 파악합니다.
- 방문 서비스: 전문 엔지니어가 고객님의 집을 방문하여 문제를 해결합니다. 방문 일정은 고객님과 협의 후 결정됩니다.
- 수리 및 교체: 필요한 경우, 부품을 수리하거나 교체합니다. 문제가 해결된 후에는 고객님께 수리 완료 보고를 드립니다.
- AS 비용
- 무상 서비스: 제품 구입 후 1년 이내에는 무상으로 AS 서비스를 받을 수 있습니다. 단, 고객 과실로 인한 손상이나 소모품 교체는 무상 서비스에 해당되지 않습니다.
- 유상 서비스: 무상 서비스 기간이 지난 후에는 유상으로 AS 서비스를 받게 됩니다. 비용은 문제의 종류와 부품 교체 여부에 따라 다르며, 사전에 안내를 받게 됩니다.
- AS 주의사항
- 정품 사용: 정품 부품을 사용하지 않을 경우, AS 서비스가 제한될 수 있습니다. 정품 부품 사용을 권장드립니다.
- 정기 점검: 제품의 수명을 연장하고 문제 발생을 예방하기 위해 정기 점검을 받는 것이 좋습니다. 정기 점검 서비스는 별도로 신청할 수 있습니다.
세라젬 안마의자를 사용하면서 문제가 발생하더라도 걱정하지 마세요.
신속하고 정확한 AS 서비스를 통해 언제나 최상의 상태로 사용할 수 있도록 도와드리겠습니다.
더 궁금한 사항이 있으시면 세라젬 고객센터로 문의해 주세요.
문제 해결 안내
제품 사용 중 문제가 발생하면 고객센터에 문의하시기 전에 아래 사항을 먼저 확인하십시오.
임의로 제품을 분해하거나 수리해서는 안 되며, 이를 어길 경우 제품 보증을 받을 수 없습니다.
증상 및 해결 방법
| 증 상 | 원 인 | 해결 방법 |
| 제품이 작동되지 않아요 | 리모컨 전원 버튼 미실행 | 리모컨의 전원 버튼을 누르십시오. |
| 프로그램 미실행 | 프로그램을 선택하여 실행하십시오. | |
| 전원 플러그 접촉 불량 | 플러그 연결 상태를 확인하십시오. | |
| 전원 플러그, 케이블 파손 / 전자 회로 이상 | 고객센터에 문의하십시오. | |
| 안마의자에서 소음 발생 | 일반적인 기계음 현상 | 정상적인 작동 소리로 고장이 아닙니다. |
| 에어 펌프 작동음 | ||
| 에어백 팽창 및 수축 소음 | ||
| 마사지 모듈 동작음 | ||
| 리클라이너 마찰음 | ||
| 작동 중 동작이 갑자기 멈춤 | 갑작스러운 전원 공급 차단 | 전원을 다시 실행하십시오. |
| 마사지 모드 작동 시간 종료 | 마사지 모드를 다시 시작하십시오. | |
| 종료 중에 버튼을 누르거나 전원 공급이 차단된 경우 | 전원을 다시 실행하십시오. | |
| 과도하게 작동시킨 경우 | 고객센터에 연락하십시오. | |
| 마사지볼/리클라이너 원위치 X | 고객센터에 연락하십시오. | |
| 에어 마사지가 작동되지 않음 | 에어 연결 호스 이탈 / 에어 관련 전원 선이 끊어짐 | 고객센터에 연락하십시오. |
※ 위 방법으로 해결되지 않으면, 제품 보증서를 참조하여 고객센터에 문의하십시오.
세라젬 안마의자 AS 센터 안내
A/S 신청을 하시면 최대한 빠른 시간 내에
연락드리도록 하겠습니다.
A/S 센터
고객센터 대표번호
☎ 1577-5570
월~금 09:00 ~ 18:00
점심시간 12:30 ~ 13:30
토, 일, 공휴일 휴무
마무리
이 글을 통해 '세라젬 안마의자 AS'에 대해 충분한 정보를 얻으셨길 바랍니다. 세라젬 안마의자와 함께 건강한 생활을 유지하시길 바랍니다.
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