게이트맨 도어락 서비스 신청 전 확인사항 안내

🔧 A/S 신청 전 반드시 확인해야 할 체크리스트

게이트맨 도어락은 전자 장치 특성상, 고장으로 판단되는 현상이 단순한 사용 방법 미숙이나 설정 오류일 가능성이 많습니다.

 

실제로 고객센터나 출장 A/S를 요청한 뒤, 간단한 확인만으로 해결되는 사례도 많기 때문에, 불필요한 출장비 발생을 방지하고 원활한 서비스를 위해 서비스 신청 전 자가 점검이 무엇보다 중요합니다.

 

아래에서는 증상별로 확인해야 할 사항을 정리하였습니다.

게이트맨 도어락 서비스

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1. 🔌 기본 동작 이상 관련 확인사항

증상: 전원이 들어오지 않음

• 확인사항:
  • 건전지가 올바르게 삽입되었는지 확인 (극성 ⊕/⊖ 방향)
  • 건전지가 방전되었는지 여부 체크
  • 접촉 불량일 수 있으므로 건전지를 새것으로 교체 후 재시도

증상: 도어락에 불빛이 들어오지만 아무 반응이 없음

• 확인사항:
  • 건전지 잔량이 부족할 경우 입력 신호를 받지 않음
  • 건전지를 새 제품으로 전부 교체

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2. 🔑 번호판 및 모드키 관련 문제

증상: 등록된 비밀번호로 인식은 되지만 문이 열리지 않음

• 확인사항:
  • 문이 닫힐 때 이물질이 끼지 않았는지 문과 프레임 사이 확인
  • 도어락 내 스트라이커 부분이 제대로 고정되어 있는지 점검

증상: 비밀번호 또는 카드가 등록되지 않음

• 확인사항:
  • 등록을 위해 [R] 버튼을 누르고 10초 이내에 입력했는지 확인
  • 기존 등록이 만료되었거나 취소된 것은 아닌지 체크
  • 등록 불가능한 카드 혹은 숫자 조합 사용 여부 점검
  • 시스템 오류일 경우 초기화 후 재등록 시도

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3. 🔊 경보음 및 작동음 관련 증상

증상: 제품을 작동해도 동작음이 들리지 않음

• 확인사항:
  • 무음모드 설정 여부 확인
  • 음량 설정을 변경했는지 여부 점검

증상: 도어락이 혼자서 갑자기 울리며 침입 경보음이 계속 울림

• 확인사항:
  • 센서가 민감하게 설정되어 있을 수 있음
  • 문의 흔들림, 반복 개폐, 외부 충격으로 인한 오작동 가능성
  • 설치 환경 점검 후 필요 시 센서 민감도 조절 필요

증상: “띠로롱 띠로롱~” 멜로디 반복 발생

• 확인사항:
  • 건전지 부족 경고음일 가능성 높음
  • 건전지 4개 전부 교체 필요 (알카라인 AA 1.5V 권장)

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4. 🚪 자동잠금 관련 문제

증상: 자동잠금이 되지 않음

• 확인사항:
  • 자동/수동 잠금 설정 확인
  • 설정에서 자동잠금이 꺼져 있는지 확인
  • 센서의 위치나 도어 상태에 따라 인식이 되지 않을 수도 있음

증상: 잠금 중 멜로디가 울리며 도어락이 열리지 않음

• 확인사항:
  • 장시간 미사용 시 초기화 또는 비밀번호 재설정 필요
  • 전원이 불안정할 경우 재부팅 또는 건전지 교체로 해결 가능

 

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5. 💡 서비스 전 자가 점검이 중요한 이유

서비스를 신청하기 전 위와 같은 간단한 점검만으로도 문제를 직접 해결할 수 있으며, 단순 설정 문제나 사용 미숙으로 인한 출장 요청 시에는 유상 출장비가 발생할 수 있습니다.

 

특히 도어락은 사용 환경에 따라 오작동할 수 있기 때문에, 제품 설명서 또는 공식 홈페이지의 자가 점검 가이드를 참고해보는 것이 좋습니다.

• 유상 출장비: 제품 결함이 아닐 경우 발생
• 건전지 문제 또는 설정 오류: 대부분 자가 해결 가능

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6. 📑 A/S 보증 기준 요약 정리

소비자 피해 유형	보증기간 내	보증기간 이후
구입 후 1년 내 고장	무상	유상
동일 하자 2회	무상	유상
동일 하자 3회 이상	제품 교환	유상
수리 불능	제품 교환	제품 교환 (정율 감가금액 적용)
사용자 과실/고의	유상	유상
화재, 천재지변, 외부 충격	유상	유상

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📞 고객지원 문의처 및 유의사항

• 고객센터: 1544-3232
• 제품 문의: 1577-1919
• 보증기간: 구입 후 기본 1년 (일부 프리미엄 제품은 3년)
• 제품보증서 필수 보관: 증빙 자료 없을 시 무상 A/S 불가 가능성 있음

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✅ 마지막 팁

게이트맨 도어락은 정밀 전자기기이기 때문에, 사용 전 반드시 사용설명서 숙지와 정기적인 건전지 교체, 외부 충격 방지, 물기 및 결로 차단 등이 필요합니다. 사용자의 작은 주의가 고장의 대부분을 예방할 수 있으며, 서비스 요청 전 자가 점검을 통해 불필요한 비용 지출을 막을 수 있습니다.

 

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이상으로 게이트맨 도어락 서비스 신청 전 확인사항 안내를 마칩니다.

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