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풀리오 폴더백 마사지 매트 A/S & 고객센터 이용 가이드

풀리오 폴더백 마사지 매트, 잘 쓰고 계시죠?

그런데 가끔 "전원이 안 켜져요", "진동이 약해요", "온열 기능이 안 돼요" 같은 문제가 생길 수도 있어요.
이럴 때 고객센터에 바로 전화하기 전에 먼저 이 글을 확인해 보세요.

A/S 신청부터 교환, 환불까지 한 방에 해결할 수 있도록 쉽게 정리해놨습니다!

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📌 1. 풀리오 고객센터 연락처 & 운영시간

📞 고객센터 정보

전화번호: 1551-0879

 

운영시간:
✔ 평일 10:00 ~ 17:00
✔ 점심시간 12:30 ~ 13:30 (이 시간에는 상담 연결이 어려울 수 있어요!)
✔ 주말 및 공휴일 : 휴무

 

📌 전화 연결이 어려울 땐?

• 오전 10시~11시, 오후 1시 30분 이후에 전화하면 비교적 빨리 연결돼요.
• 점심시간 직후는 문의가 많아서 전화 연결이 늦어질 수 있어요.

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📌 2. 폴더백 마사지 매트 A/S 신청 방법 (고장 났을 때 이렇게!)

✅ A/S 접수 전 꼭 확인할 점

✔ 전원이 안 켜진다면?
🔹 충전이 충분한지 확인하세요. 배터리가 부족하면 작동 안 될 수도 있어요.
🔹 전원 버튼을 3~5초간 길게 눌러보세요.

 

✔ 진동이 약해졌다면?
🔹 강도를 최대로 올려서 테스트해 보세요.
🔹 완충 후 다시 시도해 보세요. (배터리가 부족하면 강도가 약해질 수도 있어요.)

 

✔ 온열 기능이 안 된다면?
🔹 과열 방지 기능이 작동했을 가능성이 있어요. 30분 정도 기다렸다가 다시 켜보세요.

 

📌 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터에 전화하세요!

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✅ A/S 신청 절차 (이렇게 진행돼요!)

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1️⃣ 고객센터(☎ 1551-0879)로 전화하기
✔ 제품의 고장 증상을 상세히 설명하세요.
✔ 상담원이 무상/유상 A/S 여부를 확인해 줍니다.

 

2️⃣ 택배로 제품 보내기 (A/S 접수 방법)
📦 보낼 때 꼭 포함해야 할 것들:
✔ 구매 영수증 또는 보증서 (무상 A/S 신청 시 필수)
✔ 구매자 성함 & 연락처
✔ 제품명 & 모델명
✔ 고장 증상 간단히 메모하기

 

📌 포장할 때 주의할 점!

• 충격 방지 포장 필수! (배송 중 추가 고장 방지)
• 제품의 모든 구성품(충전기 등) 포함하기

3️⃣ 제품 점검 후 수리 진행 (A/S 기간 & 배송)
✔ 제품이 도착하면 점검 후 수리 진행
✔ 보통 7~10일 정도 소요 (영업일 기준)
✔ 수리 후 다시 배송

 

📌 A/S 진행 상황이 궁금하다면?
➡️ 고객센터에 전화하면 진행 상태를 확인해 줍니다!

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📌 3. 무상 & 유상 A/S 기준 (돈이 드는지 미리 확인하세요!)

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✅ 무상 A/S 가능 조건 (무료 수리!)

✔ 구매 후 1년 이내 제품 결함 발생
✔ 제조상 결함으로 인한 문제

 

❌ 유상 A/S 적용 조건 (비용이 발생할 수도 있어요!)

❌ 보증 기간(1년)이 지난 제품
❌ 사용자의 실수로 고장 난 경우 (떨어뜨림, 충격, 물에 빠짐 등)
❌ 소모품(배터리, 충전기 등) 교체가 필요한 경우
❌ 제품을 임의로 분해하거나 개조한 경우

 

📌 수리 비용은 제품 상태에 따라 다를 수 있으니 고객센터에서 상담 후 확인하세요.

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📌 4. 교환 & 환불 정책 (반품 가능한지 확인하기!)

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✅ 교환 가능 조건

✔ 제품을 받았는데 처음부터 불량이라면 7일 이내 교환 가능
✔ 교환을 원할 경우 구매처(온라인 쇼핑몰, 매장) 또는 고객센터를 통해 신청

✅ 환불 가능 조건

✔ 구매 후 7일 이내, 제품 미사용 상태에서만 가능
✔ 단순 변심으로 환불할 경우 왕복 배송비 고객 부담

 

📌 교환 & 환불 신청 전 꼭 확인하세요!

• 포장 박스, 구성품(충전기, 설명서 등)이 모두 있어야 가능
• 사용 흔적이 남아 있으면 환불이 어려울 수 있음

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📌 5. 폴더백 마사지 매트 자주 묻는 질문 (FAQ)

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Q1. 연속해서 사용해도 되나요?

➡️ 한 번에 15분씩 하루 2회 사용 가능합니다.
➡️ 연속 사용은 피하는 게 좋아요!

 

Q2. 키나 몸무게 제한이 있나요?

➡️ 키 제한은 없지만, 몸무게 120kg 이상이면 사용이 어려울 수 있어요.

 

Q3. 매트가 오염되었을 때 어떻게 세척하나요?

➡️ 세탁 불가능! 물티슈나 마른 천으로 가볍게 닦아주세요.

 

Q4. 온열 기능이 몇 단계까지 조절되나요? 화상 위험은 없나요?

➡️ 최대 50도까지 조절 가능! 저온 화상을 방지하려면 얇은 옷 위에서 사용하세요.

 

Q5. 바닥이 딱딱하지 않은 곳에서도 사용 가능할까요?

➡️ 공기압 방식이라 딱딱한 바닥에서 사용하는 게 가장 효과적!
➡️ 침대나 푹신한 소파에서는 압력이 약해질 수 있음.

 

Q6. 누워서 사용하는 제품인가요?

➡️ 네, 폴더백 마사지 매트는 누워서 사용하는 제품입니다.

 

 

풀리오 자주 묻는 질문 FAQ >

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📌 6. 결론 – 고객센터 전화하기 전에 이 글 먼저 확인하세요!

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✔ A/S 신청 전, 제품 상태 점검 필수! (충전, 강도 조절 등 확인 후 접수)
✔ 무상 A/S는 구매 후 1년 이내만 가능 (사용자 과실은 유상 수리)
✔ 교환 & 환불은 7일 이내 신청 가능하며, 미사용 상태여야 함
✔ 수리 기간은 보통 7~10일 소요! 진행 상황이 궁금하면 고객센터로 문의

 

💡 고객센터에 전화하기 전에 이 글을 확인하면 대부분의 문제를 바로 해결할 수 있습니다! 😊
📞 A/S 문의: 1551-0879 (평일 10:00~17:00)

 

풀리오 폴더백 마사지 매트, 오래오래 잘 사용하세요! 💆‍♂️✨

 

 

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