브람스 안마의자 고객센터 안내
브람스 생활건강은 고객의 편의를 위해 전문적인 상담과 다양한 고객 서비스를 제공하는 고객센터를 운영하고 있습니다.
아래는 고객센터 이용에 필요한 모든 정보를 정리한 내용입니다.
고객센터 연락처
- 전화번호: 031-766-3993
- 운영시간:
- 월요일~금요일: 오전 9시 ~ 오후 5시 30분
- 점심시간: 오후 12시 ~ 오후 1시
- 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무
고객센터 주요 서비스
- 제품 문의
- 브람스 안마의자 및 소형 마사지기의 기능, 사용법, 특징 등 제품 관련 전반적인 상담 제공.
- A/S 접수 및 안내
- 고장 및 수리가 필요한 경우 접수 가능.
- 무상 및 유상 A/S 조건, 절차에 대한 상세 설명.
- 설치 및 배송 문의
- 제품 설치 관련 지원 및 배송 상태 확인 가능.
- 이사 시 설치 이전 서비스 문의.
- 소모품 및 부품 교체 상담
- 안마의자 커버, 리모컨, 내부 부품 등 소모품 구매 및 교체 방법 안내.
- 카카오톡 실시간 상담 연계
- 브람스 공식 카카오톡 채널 추가 후 실시간 채팅 상담 가능.
A/S 신청 방법
1. 전화 접수
- 고객센터로 전화하여 고장 증상, 문제 발생 상황을 설명하고 접수.
- 필요한 경우 제품 모델명과 구매일 정보를 제공해야 합니다.
2. 카카오톡 상담
- 브람스 카카오톡 채널에서 A/S 접수 가능.
- 사진이나 동영상 자료를 통해 문제를 더욱 정확히 전달 가능.
3. 온라인 접수
- 브람스 공식 홈페이지의 고객센터 페이지를 통해 접수.
- 온라인 신청서 작성 후 상담원이 확인 후 안내.
고객센터 이용 시 유의사항
- 보증기간 확인
- 제품의 보증기간(무상 수리 기간)이 지나지 않았는지 확인하세요.
- 보증기간 내라도 사용자 과실로 인한 고장은 유상 처리될 수 있습니다.
- 증상 설명 준비
- 문제 발생 상황, 고장 증상, 작동 상태 등을 자세히 설명하면 더 빠르게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 출입문 크기 및 설치 환경 점검
- 설치 관련 상담 시 출입문 크기와 설치 공간을 사전에 확인하면 원활한 상담이 가능합니다.
브람스 클린케어서비스
안마의자는 정기적인 관리와 청소가 필수입니다. 고객센터를 통해 클린케어서비스를 신청하면 내부 청소, 소모품 교체, 내구성 점검 등의 서비스를 받을 수 있습니다.
브람스 고객센터는 제품 구매 전, 설치, 사용, A/S까지 모든 단계를 지원하며, 신속하고 정확한 도움을 제공합니다.
문의가 있을 경우, 고객센터에 연락하거나 카카오톡 상담 서비스를 활용하세요.
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