파세코 PASECO as센터ㅣ전화번호 및 서비스 요금 안내

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파세코 난로 A/S 고객센터 안내

1. 파세코 난로 A/S 서비스 개요

파세코는 난로를 비롯한 다양한 가전제품을 제공하는 한국 브랜드로, 특히 난로 부문에서 안정성과 성능으로 높은 평가를 받고 있습니다.

파세코 제품을 사용하는 고객들의 편리한 사용을 지원하기 위해 전국적으로 A/S 고객센터를 운영하고 있으며, 다양한 상황에서 고객의 문제를 해결할 수 있도록 전문적인 지원을 제공하고 있습니다.

 

파세코는 제품의 보증 및 수리에 대해 정부에서 정한 소비자 보호법을 준수하여 서비스 요금을 합리적으로 책정하고 있습니다. 고객들은 파세코의 A/S 센터를 통해 신속한 서비스와 지원을 받을 수 있습니다.

2. 파세코 A/S 고객센터 연락처 및 운영 시간

파세코의 A/S 고객센터는 평일 동안 전화와 온라인 접수를 통해 상담 및 수리 요청을 접수받고 있으며, 전화번호와 운영 시간은 다음과 같습니다.

파세코 고객센터

• 전화번호: A/S 접수 및 소모품 문의를 위한 고객센터 대표 전화번호는 1588-1336입니다.
• 운영 시간:
  • 평일: 오전 9시부터 오후 5시까지
  • 점심시간: 12시 30분부터 13시 30분까지
  • 토요일, 일요일, 공휴일: 휴무
• 온라인 문의: 파세코 공식 웹사이트에서 온라인 접수가 가능하며, 고객의 편의를 위해 간편하게 문의할 수 있도록 지원하고 있습니다. 문의 내용을 작성하여 접수하면 가까운 A/S 센터에서 신속하게 대응합니다.

3. 파세코 난로 A/S 서비스 요금 안내

파세코는 서비스 요금을 정부에서 제정한 소비자 보호법을 기준으로 책정하고 있으며, 요금은 부품비와 수리비로 구성됩니다. 출장 처리가 필요한 경우 출장비가 추가됩니다.

 

• 부품비: 수리에 필요한 부품의 총비용 (부가세 포함)으로, 제품에 따라 부품 가격이 다르게 청구됩니다.
• 수리비(기술료): 제품의 수리나 점검에 필요한 기술적인 난이도 및 소요 시간에 따라 책정됩니다.
• 출장비: 출장 서비스가 필요한 경우 출장비가 추가로 부과됩니다. 파세코의 기본 출장비는 15,000원이며, 주말 및 공휴일에 출장이 필요한 경우 20,000원 이상이 될 수 있습니다.

4. 보증 및 유상 수리 기준 안내

파세코 난로는 보증 기간 내에 발생한 정상적인 사용 상태에서의 고장에 대해서는 무상 수리가 가능합니다.

 

그러나 사용자 과실로 인한 고장이나 외부 요인에 의한 고장은 유상 수리가 적용될 수 있습니다.

★무상 수리 기간

• 보증 기간 내 정상적으로 사용한 상태에서 발생한 고장은 무상으로 수리 가능합니다.

★유상 수리 기준

다음과 같은 상황에서는 보증 기간이 남아 있더라도 유상 수리 비용이 청구될 수 있습니다.

1. 품질보증기간이 경과한 후 발생한 성능 및 기능상의 고장
2. 사용자 과실 (취급 부주의, 파손 등)로 인한 고장
3. 비공식적인 수리 또는 개조로 인해 발생한 고장
4. 전원 이상 등 외부 환경에 의해 발생한 고장
5. 자연재해 (화재, 홍수, 가스 누출, 지진, 낙뢰 등)로 인한 고장
6. 소모품의 교체가 필요한 경우 (예: 사용에 따른 마모 부품)
7. 2회 이상 접수된 경우 (고장 원인으로 동일한 증상 재발 시)

5. 파세코 전국 A/S 센터 안내

파세코는 서울을 포함한 전국 주요 도시에 A/S 센터를 운영하고 있으며, 방문 전 가까운 센터에 미리 예약하면 대기 시간을 줄이고 더 빠르게 서비스를 받을 수 있습니다.

 

근처 AS 서비스센터 검색 >

 

주요 서비스 센터는 다음과 같습니다.

• 서울: 강남구, 강북구 등
• 부산: 해운대구, 서구 등
• 대구: 중구, 수성구 등
• 광주: 서구, 북구 등
• 기타: 울산, 대전, 제주도 등

자세한 위치 정보는 파세코 공식 웹사이트에서 조회 가능하며, 방문 전 센터에 미리 예약하시기를 권장드립니다.

6. 자주 묻는 질문 (FAQ)

FAQ 더 보기 >

 

Q1. 난로가 점화되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

• 점화 장치와 연료 공급 상태를 확인하고, 이상이 있을 시 고객센터에 문의하세요.

Q2. 난로에서 소음이 발생합니다. 원인은 무엇인가요?

• 소음은 내부 부품 마모나 연소 관련 문제일 수 있으므로, 서비스 센터에서 점검받기를 권장합니다.

Q3. 난로 청소는 어떻게 해야 하나요?

• 파세코 난로는 주기적인 청소가 필요합니다. 먼지와 기름 찌꺼기가 쌓이지 않도록 사용 후 청소하는 것이 좋습니다.

Q4. 보증 기간 내 수리를 받고 싶습니다. 필요한 서류는 무엇인가요?

• 보증 기간 내 무상 서비스를 위해서는 구매 영수증이나 보증서를 지참하여 방문하시길 바랍니다.

7. 파세코 A/S 고객센터 이용 시 유의 사항

• 증빙서류 지참: 보증 기간 내 무상 서비스를 위해 구매 영수증이나 보증서를 준비하시길 권장합니다.
• 사전 예약: 센터 방문 전 예약을 통해 대기 시간을 줄이고 보다 신속하게 서비스를 받을 수 있습니다.
• 사용 설명서 확인: 제품 설명서를 숙지하여 올바르게 사용하면 고장을 예방할 수 있습니다. 설명서에서 확인이 어려운 경우 고객센터에서 추가 안내를 받을 수 있습니다.

서비스 신청하기 >

 

파세코 난로 A/S 고객센터는 고객의 편의를 위해 다양한 지원과 신속한 서비스를 제공하고 있으며, 정부의 소비자 보호법에 따른 합리적인 요금 체계로 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.

 

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