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한성컴퓨터는 국내 컴퓨터 및 디지털 기기 전문 제조사로, 고객들에게 다양한 제품과 함께 전국적인 서비스 네트워크를 제공하고 있습니다.
본 블로그에서는 한성컴퓨터의 A/S 정책, 불량 기준, 서비스센터 위치, 서비스 가능 범위 등에 대해 자세히 알아보겠습니다.
1. 한성컴퓨터 불량 기준
외관 불량 기준
제품 외관의 손상이 확인될 경우, 다음 기준에 따라 불량 여부가 판단됩니다:
- 전면 케이스 및 베젤:
1mm 이상의 스크래치가 육안으로 확인될 경우. - 뒷면 케이스 및 받침대:
5mm 이상의 스크래치가 육안으로 발견될 경우. - 조립 간격 문제:
전면 케이스와 뒷면 케이스 간격 또는 패널 사이의 간격이 3mm 이상일 경우.
화면 불량 기준
화소 불량은 제품의 LCD 패널 품질과 관련된 중요한 기준 중 하나입니다.
40형 미만 모델 (화면 크기 기준)
- 광점 화소 (Bright Dot):
색상이 비정상적으로 밝게 표현되는 화소가 1개 이상 발생할 경우. - 흑점 화소 (Dark Dot):
색상이 완전히 표시되지 않는 화소가 2개 이상 발생할 경우. - 기타 기준:
화면 전체에서 화소 불량이 5개 이상이거나, 중앙 영역에 3개 이상의 불량 화소가 발생하면 교환 대상입니다.
40형 이상 모델 (화면 크기 기준)
- 광점 화소: 2개 이상 발생.
- 흑점 화소: 6개 이상 발생.
- 중앙 영역 불량: 중앙 영역에 흑점이 2개 이상일 경우.
빛샘 현상
패널 주변부에서 빛이 새어 나오는 현상은 LCD 패널 제조 공정상 발생할 수 있으며, 이는 불량이 아닌 정상적인 현상으로 간주됩니다.
2. 한성컴퓨터 A/S 정책
무상보증기간
- 일반 제품: 구매일로부터 12개월 (핵심 부품 포함).
- 소모성 부품: 보증 기간은 6개월.
무상 수리 조건
제품 고장에 대해 무상 수리가 가능한 경우는 다음과 같습니다.
- 사용 중 제품 내부 결함으로 인한 문제 발생.
- 제품의 정상 사용 중 자연스럽게 발생한 부품 불량.
무상 수리가 불가능한 경우
다음 조건에 해당하는 경우는 유상 서비스로 진행됩니다.
- 사용자 과실에 의해 제품이 손상된 경우.
- 임의로 개조 또는 분해한 흔적이 있는 경우.
- 보증기간 이후 발생한 고장.
- 기타 외부 요인 (침수, 낙하 등)에 의해 발생한 문제.
3. 서비스센터 및 직영점 안내
한성컴퓨터는 전국 10개의 직영점과 100여 개의 서비스 지정점을 통해 고객 서비스를 제공합니다.
주요 직영점 위치
- 서울본점
- 위치: 서울시 강서구 마곡중앙로 7길 35
- 전화: 02-3272-1003
- 부산직영점
- 위치: 부산광역시 동래구 금강로 62번 길 7
- 전화: 070-7595-7180
- 대구직영점
- 위치: 대구광역시 서구 평리 4동 1228-21
- 전화: 070-7595-7183
- 광주직영점
- 위치: 광주광역시 북구 용봉로 48
- 전화: 070-7595-7184
- 전주직영점
- 위치: 전라북도 전주시 완산구 감나무 2길 3
- 전화: 070-7595-7188
추가 지역 서비스센터
- 창원, 대전, 분당, 강릉, 천안 등 다양한 지역에서도 서비스 제공.
4. 교환 및 반품 안내
제품 교환 및 반품은 다음 조건에 따라 진행됩니다.
- 제품 초기 불량
- 초기 불량 제품은 수령 후 7일 이내에 한해 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객센터 접수 후 택배를 통한 제품 검수 과정이 필요합니다.
- 사용자 과실로 인한 문제
- 사용자 부주의로 제품이 손상된 경우는 교환 및 반품이 불가능합니다.
- 예: 제품 낙하, 외부 충격 등.
- 재포장 불량
- 반품 시 제품 포장 상태가 훼손되었거나, 내용물이 누락된 경우.
- LCD 패널 교환 기준
- LCD 패널 내 화소 불량이 심각한 경우 교환이 가능합니다 (상세 기준은 위의 화소 불량 항목 참조).
5. 고객센터 안내
- 대표 전화: 02-715-5714
- 운영 시간: 평일 10:00 ~ 17:00 (토, 일, 공휴일 휴무)
전문 상담원이 모든 문제를 신속하게 해결해드립니다.
제품 관련 문의 사항은 언제든 고객센터로 연락하실 수 있습니다.
6. 한성컴퓨터를 선택해야 하는 이유
한성컴퓨터는 합리적인 가격과 고성능 제품을 바탕으로, 고객들에게 최적의 사용자 경험을 제공합니다.
전국적으로 확장된 서비스망은 고객들에게 신뢰를 주며, 지속적인 기술 지원과 만족스러운 서비스를 보장합니다.
믿고 사용할 수 있는 한성컴퓨터와 함께 더 나은 디지털 라이프를 경험하세요!
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